İade Politikası | beylikduzuspa.com.tr - Geri Ödeme Şartları

beylikduzuspa.com.tr olarak, kullanıcılarımızın memnuniyetini ve güvenliğini ön planda tutuyoruz. Bu politika, platformumuzda gerçekleştirilen işlemlerle ilgili geri ödeme ve iade süreçlerini düzenlemektedir.

Genel Hükümler

Bu iade politikası, beylikduzuspa.com.tr üzerinden sunulan tüm hizmetler için geçerlidir. Kullanıcılar, platforma kayıt olarak ve finansal işlem gerçekleştirerek bu politikayı kabul etmiş sayılırlar. Şirketimiz, dolandırıcılığı önlemek ve kara para aklama karşıtı (AML) prosedürlerine uymak amacıyla tüm işlemleri denetleme hakkını saklı tutar.

Geri Ödemenin Mümkün Olduğu Durumlar

İade talepleri, yalnızca aşağıdaki belirli durumlarda değerlendirmeye alınabilir:

• Sistemsel bir hata nedeniyle hesabınızdan mükerrer çekim yapılması.
• Hizmetin teknik bir aksaklık nedeniyle hiç sunulamaması.
• Kullanıcının hesabının yetkisiz kişilerce ele geçirilip işlem yapıldığının kanıtlanması (güvenlik incelemesi şartıyla).

Geri Ödemenin Mümkün Olmadığı Durumlar

Aşağıdaki durumlarda herhangi bir iade veya geri ödeme yapılması söz konusu değildir:

• Oyunlarda veya bahislerde kaybedilen tutarlar.
• Bonus veya promosyon şartlarının ihlal edilmesi durumunda elde edilen kazançlar.
• Kullanıcı hatasından kaynaklanan yanlış transferler.
• Hesap doğrulama süreci tamamlanmamış kullanıcıların talepleri.
• Platform kurallarının ihlali nedeniyle kapatılan hesaplardaki bakiyeler.

İade Talebi Prosedürü

Bir iade talebinde bulunmak için kullanıcının, söz konusu işlemden itibaren 24 saat içinde resmi destek kanallarımızla iletişime geçmesi gerekmektedir. Talep sırasında aşağıdaki bilgilerin sunulması zorunludur:

• Kullanıcı adı ve hesap ID numarası.
• İşlem tarihi ve saati.
• İade talebinin detaylı gerekçesi.
• İşleme ait dekont veya işlem numarası.

İşlem Süreleri

Tüm iade talepleri, finans departmanımız tarafından incelenir. Başvurunun alınmasından itibaren inceleme süreci genellikle 7 iş günü sürmektedir. Talebin onaylanması durumunda, tutarın kullanıcının orijinal ödeme yöntemine veya hesap bakiyesine yansıması banka prosedürlerine bağlı olarak 10 iş gününe kadar uzayabilir.

İletişim Bilgileri

İade politikamızla ilgili herhangi bir sorunuz veya talebiniz olması durumunda, lütfen müşteri destek ekibimizle iletişime geçin. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

E-posta: support@beylikduzuspa.com.tr